Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб покупки в super-smak приносили вам лише позитивні емоції. Якщо придбаний товар вам не підійшов або виявився з браком, ви маєте право на його обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання (не рахуючи дня покупки).
Умови повернення товару належної якості
Товар належної якості (якщо він вам просто не сподобався або не підійшов розмір/колір) може бути прийнятий до повернення лише за таких умов:
· Товар не був у використанні, відсутні сліди носіння, подряпини, потертості, плями тощо.
· Збережено товарний вигляд, повна комплектація та оригінальне пакування.
· Збережені всі ярлики, бірки та заводське маркування.
· Наявний документ, що підтверджує факт покупки (товарний чек, видаткова накладна або електронна квитанція).
Як оформити обмін або повернення?
Важливо: Не відправляйте посилки з послугою «Післяплата» (накладений платіж) або «Доставка кур’єром». Такі посилки ми не зможемо отримати, і вони повернуться до вас.
Хто оплачує доставку?
· Повернення з ініціативи покупця: Якщо ви повертаєте товар належної якості (не підійшов розмір, фасон, колір), вартість доставки в обидві сторони оплачує покупець.
· Вина магазину: Якщо ви отримали товар з виробничим браком або вам надіслали не те, що ви замовляли, всі витрати на доставку та обмін оплачує наш магазин.
Після того, як ми отримаємо товар та перевіримо його стан, кошти будуть повернуті на вашу банківську картку (за реквізитами IBAN).
· Термін зарахування коштів: від 1 до 7 робочих днів з моменту отримання нами посилки.
Залишилися питання? Ми завжди на зв’язку!
· Телефон: 0991324467
· Email: office.1@super-smak.com.ua
· Графік роботи служби підтримки: Пн–Пт 10:00–18:00